Recensioni e Opinioni

opinioni dei clientiQuando si decide di fare un acquisto online capita di doversi confrontare, specialmente per i meno esperti, con un mondo nuovo e talvolta difficile da comprendere totalmente.  

Sono tantissime le persone che hanno avuto dei problemi causati dallo shopping online. C’è chi ha inserito i dati sbagliati nell’ordine, chi non ha mai ricevuto il prodotto ordinato, chi ha ricevuto un prodotto danneggiato e chi ha ricevuto un prodotto al posto di un altro.

Nella maggior parte dei casi il problema non sussiste: si chiede un rimborso, si effettua un reso o si contatta il venditore per cercare di risolvere il problema, qualunque esso sia, nel migliore dei modi.

Ovviamente, capita anche di non essere così fortunati e imbattersi in veri e propri truffatori, che postano annunci di vendita fasulli con lo scopo di sottrarre denaro al malcapitato di turno.

Come acquistare su Internet con sicurezza?

C’è un modo per evitare queste situazioni spiacevoli? Esiste un modo per comprare online in totale sicurezza?

Diciamo di sì. Ovviamente bisogna sempre considerare quali metodi di pagamento è possibile utilizzare su ogni sito; se accettano il pagamento in contanti alla consegna, se accettano pagamenti tramite PayPal, tramite bonifico bancario o tramite carte pregpagate come la Poste Pay. Solitamente, più sono le opzioni a disposizione più lo shop online può ritenersi credibile. E’ importante anche considerare il servizio clienti dei vari shop online; se ci sono dubbi o richieste è possibile chiamare o inviare un email in cui si chiedono spiegazioni. Se si riceve una risposta significa che il venditore presta attenzione alla richieste dei clienti; in caso contrario la situazione lascia perplessi.

Il consumatore ha anche dalle sua un mezzo importante per capire se effettivamente un sito oppure un venditore sia affidabile; o anche per capire se il prodotto che intende acquistare sia effettivamente conforme alla descrizione presente sul sito.

Il consumatore ha dalla sua parte le recensioni dei prodotti online.

Le recensioni permettono a qualsiasi utente di esprimere le sue considerazioni su un determinato sito o su un determinato prodotto. Online ci sono interi forum o siti dedicati alle opinioni dei clienti. Questi sono utili per capire che esperienze hanno avuto le persone che ci hanno preceduto nell’acquistare da un determinato sito. Diffidate da siti che hanno recensioni negative; perchè spesso e volentieri sono azzeccatissime.

Cerca una recensione di un prodotto

Le recensioni online sui singoli prodotti invece, sono leggermente diverse perchè, a meno che un oggetto non sia totalmente diverso rispetto alla descrizione riportata sul sito, i gusti sono soggettivi. Se leggete una recensione in cui viene menzionato un prodotto che, per esempio, ha smesso di funzionare dopo poco tempo; non è detto che sia così per tutti. Oppure se comprate abbigliamento, magari un prodotti che per qualcuno risulta bellissimo qualcun altro lo trova di scarsa qualità.

In generale bisogna ricordarsi di leggere bene tutte le descrizioni presenti sui vari siti e per i vari prodotti prima di acquistare. Poi, è molto utile consultare le varie recensioni online di quel prodotto, magari ci sono anche video recensioni disponibili in rete che spiegano pro e contro di un oggetto e ve lo fanno vedere più da vicino.

Le recensioni online sono molto utili, per capire di chi ci si può fidare e da chi stare lontani; ma comunque non sono infallibili. Essendo, però, informazioni condivise è utile, se dopo ogni acquisto effettuato, ogni singolo utente perde 3 minuti di tempo per scrivere una breve recensione sul prodotto e sul servizio di cui ha usufruito; in modo da aiutare il prossimo.

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